雷沃工程机械关爱客户在行动电蚊拍
发布时间:2022-07-13 20:57:14 来源:硕尔机械网
为加强与客户的沟通交流,提升雷沃服务口碑和客户满意度,继2018年暖冬之旅客户关爱活动后,雷沃工程机械坚持“以客户为中心”,充分利用3-4月份旺季黄金时期,对东北、西北区域客户开展了名为“春蕾行动”的客户关爱走访活动。
雷沃工程机械集团关爱客户在行动
本次活动继续围绕“雷沃服务·全心为你”服务宗旨,通过各价值链核心骨干的协同走访,组成专家小组,现场处理疑难杂症。同时,对整机进行全面“体检”, 对用户进行使用操作维护保养培训,解决用户实际问题。
随着春蕾走访活动的进行,雷沃服务工程师高福志来到了辽宁北票市某大型铁矿进行走访。该矿现有6台雷沃936型装载机,目前车辆使用情况良好。走访人员对用户的车辆进行了巡检,由于客户的工作环境恶劣,雷沃服务工程师为装载机免费更换了空气滤芯,清理了水过滤管路。
检修服务
客户董主任说,“我这6台车,使用的非常不错,从来没有耽误过干活,没耽误过工期,我今年下半年还要上些设备,就选你们雷沃了。”
“服务工作并不是单纯的收到问题、解决问题,而是用户与企业之间关系的纽带。服务质量的好坏、水平的高低直接影响到用户的稳定性和拓展性。”有着13年服务工作的高福志说。
作业现场培训
据悉,本次活动预计走访客户350名,覆盖东北及西北区域18家代理商,通过“春蕾行动”开展,将雷沃的优质服务和关爱之情传递到每一位用户心中。截止4月11日,共计走访客户240名,解决实际问题48项。
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