凯迪拉克质保期内掉漆服务商拒延长油漆保修安全带

凯迪拉克质保期内掉漆 服务商拒延长油漆保修

【中国牛涂网，NTW360.com新闻资讯】5月15日，呼和浩特市民张女士致电本报新闻热线反映，她花58万元购买的凯迪拉克SRX越野车在质保期内因为车身自然掉漆、起泡，已经重新喷漆两次，仍未解决问题。如今，左后车门再次出现掉漆、起泡的问题，由于整车质保期即将到期，张女士希望4S店延长整车的油漆质保期，但4S店仅答应对喷漆位置进行质保。

据张女士介绍，2010年6月9日，她花了58万元在内蒙古泰祥汽车服务有限公司凯迪拉克授权销售服务中心购买了一辆凯迪拉克SRX越野车，车辆购买两个月后，张女士发现该车的车体左后车门出现掉漆、起泡等问题，张女士向4S店反映了这个问题，此后车辆被召回重新喷漆okmart.com。2011年12月，张女士又发现车右侧车门出现了掉漆、起泡的问题，车辆再次被送到4S店喷漆。今年5月，张女士发现，原来出现掉漆、起泡问题的左后车门在同一位置又出现了同样的问题，张女士找到4S店，4S店表示可以帮助张女士免费喷漆。由于张女士的汽车质保期为3年或者行驶10万公里，质保期即将到期，张女士担心质保期后再次出现这样的问题没有地方说理，就要求4S店将车身油漆的质保期延长遭拒。

对于张女士反映的问题，记者采访了内蒙古泰祥汽车服务有限公司凯迪拉克授权销售服务中心服务经理张有存，张有存承认张女士的车左后侧确实出现过起泡、掉漆的问题，后来，4S店对张女士的车进行了免费的喷漆维修。但对于车辆最初引起车辆起泡、掉漆问题的原因，张有存说：“这个问题不太好检测，后来又出现问题，可能是因为第一次维修清洁处理没有做好，但这个没有权威鉴定。”而对于车右侧车门是否出现过起泡、掉漆的情况，张有存通过查询修车记录后表示没有记录，并婉拒了记者采访当时维修人员的要求。而目前双方对车辆右侧是否出现过掉漆、起泡问题各执一词，由此产生了对喷漆后油漆的质保期的争执：张有存答应给喷过漆的位置保修一年，但张女士要求对整车的油漆保修一年。

对于双方争执的问题，记者采访了内蒙古文盛律师事务所主任律师苗荣盛，苗荣盛律师表示：“国家质量监督检验检疫总局发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称《汽车三包规定》），将于今年10月1日开始执行，虽未开始执行，但新规里的内容有参照意义。对于油漆等易损部位，三包期限内，4S店应当进行保修。质保期限内，如果漆面出现掉漆、起泡等问题，4S店应当对钢板等基础位置进行除锈处理，保证油漆的质量，且必须符合国家标准。张女士在质保期结束前再次发现掉漆问题，应该要求4S店对全车进行检查，要考虑进行除锈处理，进行精细打磨后再行喷漆，而不应该简单的哪儿起包、哪儿喷漆。”

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